Общение с пациентами в письменной форме: нестандартные жалобы и обращения, которые можно игнорировать. Инструктаж
Предлагаем образцы ответов на нестандартные жалобы пациентов. Идеи, которые предложил юрист, мгновенно сняли претензии. Также в ИОМе есть тренинг: найдете решения для типичных ловушек, которые расставляют пациенты-экстремисты. Отберете жалобы пациентов, на которые клиника имеет право не отвечать.
Авторизуйтесь, чтобы получить доступ к ИОМ и получить 1 балл НМО
Чему научитесь
Общение с пациентами в письменной форме: нестандартные жалобы и обращения, которые можно игнорировать. Инструктаж
О чем этот интерактивный образовательный модуль Сценарий прохождения ИОМ
Нестандартные жалобы: что ответить на письмо
Случай 1. Отказ от посмертного донорства Случай 2. Неоязычницы Случай 3. Супруги с одинаковыми инициалами Случай 4. Обвинения в перепродаже спирта Случай 5. Курение на территории клиники Случай 6. Синяк после забора крови
Тест для самопроверки
Заключительный тест по всем темам
Оставьте заявку
чтобы получить доступ ко всем аккредитованным в системе НМО ИОМ